Interview mit Horst Schön 

TeamFaktor ist ein Factoring-Unternehmen. Was kann ich mir als Laie darunter vorstellen?

Factoring leitet sich von Wort „factura“ (Rechnung) ab.Privatrechnungen bzw. private Anteilsrechnungen einer Praxis werden vor Fälligkeit an einen Factor (z.B. Teamfaktor) übertragen. Der Factor zahlt die Rechnungsbeträge sofort an die Praxis aus, übernimmt die Überwachung der Zahlungseingänge und – wenn erforderlich – das gesamte Mahnwesen. Neben der Sofortauszahlung und der Entlastung bei der Buchhaltung trägt die Praxis kein Ausfallrisiko, dieses übernimmt der Factor.

Früher gab es Abrechnungsgesellschaften. Sie erstellten anhand der Karteikarte die Rechnung und übernahmen das Mahnwesen. Heute werden aufgrund des qualifizierten Abrechnungspersonals und weiterentwickelten Praxisprogrammen die Rechnungen in der Praxis erstellt und als Daten zur Weiterverarbeitung an den Factor übertragen. Dieser druckt die Rechnungen aus, verschickt sie und sorgt für Ihre Abwicklung. Der Vorteil für die Praxen: Sofortauszahlung der Rechnungen und Übernahme des Ausfallschutzes.

12 Jahre Teamfaktor – Wenn Sie auf die Zeit zurückblicken, wie hat sich TeamFaktor seit den Kinderschuhen bis heute weiterentwickelt?

Trotz Anfangsschwierigkeiten hat sich das Factoring in Deutschland seit dem neuen Jahrtausend positiv entwickelt. Aus der Unternehmensfinanzierung kommend haben die Gesellschafter der TeamFaktor bereits 2003 eine Factoring Gesellschaft gegründet und vornehmlich Industriekunden bedient. Aus dieser Zeit stammen die günstigen und fairen Abrechnungsmodelle, die bei der Ausweitung des Geschäftsmodelles 2005 als TeamFaktor GmbH auf medizinisches Factoring übernommen wurden.

Beim Eintritt in das medizinische Factoring war es durchaus von Vorteil, dass ich bereits 1976 unter dem Firmennamen „Schön Unternehmensberatung“ das erste mehrplatzfähige Zahnarztpraxisprogramm „Komet“ viele Jahre erfolgreich eingeführt habe. Das Grundverständnis für das Abrechnungswesen war also bereits vorhanden, viele Geschäftspartner aus der Pionierzeit waren der TeamFaktor GmbH eine wertvolle Unterstützung bei der Einführung des medizinischen Factorings. Der Erfolg und die Begeisterung für den medizinischen Markt haben uns nach 12 Jahren bewogen, uns ausschließlich auf das medizinische Factoring zu konzentrieren.

Mit 12 Jahren zählen wir zu den jungen Factoring Gesellschaften im Vergleich zu etablierten Abrechnungs- / Factoring Gesellschaften. Wir waren gefordert, die gesamte Technik neu zu konzipieren und haben als Diplom-Informatiker die Chance genutzt, ein effektives und innovatives Abrechnungssystem aufzusetzen. Dabei nutzen wir die neueste gesicherte Internettechnologie für die Kommunikation mit unseren Kunden. Schlanke Prozesse und effektiv eingesetztes Personal erlauben uns, unseren Kunden bei voller Leistung günstige Preise zu bieten.

Wo sehen Sie die Vorteile für Praxen, TeamFaktor für die Abrechnung zu beauftragen?

Der Name TeamFaktor ist für uns Programm und Verpflichtung. Wir verstehen uns als Factor in einem gemeinsamen Team mit unseren Kunden. Bei dieser Kooperation stehen unsere Leistungsbereitschaft und die Kundenzufriedenheit im Vordergrund. Ein Großteil unseres Neugeschäftes beruht auf Empfehlungen, ein großer Vorteil für unseren Vertrieb und eine schöne Bestätigung für unser Konzept.

„Von größter Bedeutung für unsere Kunden ist das hervorragende Preis / Leistungsverhältnis.“

Dabei sind wir nicht darauf angewiesen, nur preiswerter als etablierte Factoring Gesellschaften zu sein. Wir bieten neben dem pauschalen Gebührenmodell auch als einziger das Gebührenmodell mit taggenauer Zinsabrechnung an.

Dabei werden nur die echten Finanzierungskosten pro Rechnung Tag genau berechnet und es erlaubt die Aufteilung in eine günstige Factoring Gebühr und tatsächlichem Zinsaufwand. Zudem bieten wir unseren Kunden eine Zinsbegrenzung an, die sie vor zu langen Rechnungslaufzeiten schützt. Das Gebührenmodell erlaubt flexible Zahlungsziele und ist extrem günstig bei Bankfinanzierungen, da in diesem Fall überhaupt keine Zinsen für die Praxis anfallen.

Hat sich die Abrechnung in den letzten Jahren verändert?

Die Einführung der neuen Gebührenordnung für Zahnärzte 2012 hat neue Bestimmungen für die Abrechnung gebracht. Sowohl die neuen Regeln als auch die unterschiedlichen Auslegungen der Zahnarztvertretungen gegenüber den Erstattungsträgern hat zu einer Fülle von Abrechnungsfragen geführt.

„Als erster Ansprechpartner für Patienten sind wir zunehmend zu Experten bei Erstattungsprobleme geworden.“

Wir nutzen eine umfangreiche Bibliothek von Stellungsnahmen und Gerichtsurteilen, um die Patienten vor unberechtigten Kürzungen bei der Erstattung zu bewahren.

Auf unser Expertenwissen können unsere Kunden auch im Vorfeld der Rechnungserstellung zugreifen. Wir bieten Schulungen und Seminare an, um mögliche Probleme bereits im Vorfeld zu vermeiden. Unsere Erfahrungen werden in einer ständig wachsenden TeamFaktor Abrechnungsfibel dokumentiert. Diese stellen wir kostenlos unseren Kunden zur Verfügung.

Was macht Ihnen an der Arbeit besonders Spaß?

In einem hochmotivierten Team zu arbeiten, über eine perfekte Technologie mit unseren Kunden zu kommunizieren und über ein wettbewerbsfähiges, günstiges Angebot zur verfügen.
Die Kundentreue und die vielen Kundenempfehlungen zeigt die Kundenzufriedenheit, die uns neben den wirtschaftlichen Erfolgen besonders wichtig ist und besonderen Spaß an der Arbeit macht.

Sie wachsen gerade enorm, haben jetzt auch einen Blog, sind in den sozialen Medien unterwegs- wohin soll die Reise gehen?

Bekanntlich nutzt es nicht viel „Gutes zu tun“, man muss auch darüber reden. Aus diesem Grund wollen wir neben unserer verstärkten Internetpräsenz die TeamFaktor GmbH auch in den sozialen Medien bekannter machen und ein starkes Wachstum initiieren. Unsere eingesetzte Technologie befreit uns von vielen Routinearbeiten und ermöglicht dieses rasche Wachstum- ohne den Schwerpunkt auf Kundenbetreuung zu verlieren.

„Unser einzigartiges Gebührenmodell mit einer taggenauen Verzinsung ist besonders für große Praxen mit einer entsprechenden Anzahl von Behandlern attraktiv.“

Um unsere Vorteile bekannt zu machen, aber auch um unsere Kunden bei der täglichen Arbeit zu unterstützen, werden wir die sozialen Medien nutzen und tagtäglich auf den verschiedenen Kanälen kommunizieren und Fragen beantworten.